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江蘇無錫博西威家用電器貼標機維修案例

访问:1次   时间:2016-09-08

【客戶信息】

基本信息

地區:江蘇無錫

公司:博西威家用電器

維修時間:20168

 

维修設備:流水線吸貼標頭
江蘇無錫博西威家用電器貼標機維修案例

 

博西威家用電氣于2016年上半年购买我公司一台全自动流水線吸貼標頭,設備到客户现场后,我司工程师进行过一次调试以及售后人员培训。但是后续我司工程师离开客户工厂后,使用当中发现标签一直贴歪(见上图)

後來電話溝通多次 客戶都無法解決問題,只能我司派工程師過去現場確認原因情況。工程師客戶工廠後經過調試排查,標簽貼歪問題解決。


原因分析:

发现客户绕标有问题,設備摆放有问题


解決方法:

重新调整绕标,設備重新摆放确认无倾斜


以下是客戶對我們技術人員的對答:

1、哪些原因容易導致貼歪?

答:客户的产品在输送线治具误差问题,标签走偏,設備摆放偏

 

2、你們工程師不是在客戶工廠調試好了嗎,爲什麽後面客戶工廠人員使用那麽多問題?

答:主要是客户工厂人员使用不熟悉,还有很多细节问题没有发现,贴标机是一个讲究精度的設備,使用需要多熟练。

 

3、你們都提供上門維修服務嗎?

答:在包修期內我們提供免費的上門服務,但是如果過了包修期,我們出差的費用是要客戶這邊支付的。

 

4、如果我們需要緊急維修,有什麽辦法嗎?

答:跟我們合作的米目米平台,上面提供很多兼職維修人員上門維修,你可以跟他們聯系,讓山東當地的技術人員上門給你們服務。

 

【感謝】

在此,非常感謝菏澤交通集團對我們公司的支持和信任,您的滿意就是我們的追求。


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